マイページの購入履歴よりご確認いただけます。また、ご注文手続きが完了した際には「ご注文完了メール」をお送りしています。

商品の配達後にお支払いをご希望の場合は、法人様限定となっております。
また初回取引のお客様はお断りする場合がございますので、ご希望の場合は当店までお電話かメールでご連絡下さいませ。

現在お取り扱いがある決済につきましては、2020/5月現在、
「事前銀行振込」、「クレジットカード決済」、「ラインPay」となっております。
ラインPayをご希望の場合は当店までメールかお電話でご連絡下さいませ。

購入後の「変更」につきましてはその時の生花の在庫状況によりますので100％ご希望に添えない場合がございます。
購入後の「キャンセル」は以下のとおりです。
・ 配達日当日・前日：商品代金の100％
・ 配達日2日前：商品代金の90％
・ 配達日3日前：商品代金の80％
・ 配達日5日前：商品代金の0％（キャンセル料無料）
返金する際はクレジット決済、お振込みなどの手数料を差し引いてのご返金となります。
なお、お届け先様がご不在や、受取拒否など場合もご返金には応じかねます。
生花という商品特性から期間を過ぎた再配達は行うことはできませんので予めご了承ください。

対応できる場合がございますので弊社までご連絡下さい。

対応できる場合がございますので弊社までご連絡下さい。

明細書など金額のわかるものは一切同梱しておりません。

自社配送の商品につきましては、配達先にてお届け商品の写真を撮影し、お客様へメールにてご連絡いたします。

お届け先様への事前連絡は可能です。
お客様の方でお届け先のご都合をご確認の上でご注文いただくようお願いいたします。
生花商品はお届け日を含む3日間中の再配送が可能です。
もし、長期ご不在などお届け先の都合により商品を受け取っていただけなかった場合の返金や再配送はいたしませんので、予めご了承ください。

注文フォームからのご注文ですとご注文日から+3日後のお届けから可能となっておりますが、+1日後でも承ることが出来る場合もございますので、弊社までご連絡くださいませ。
また毎年5月の母の日前後は注文が大変混みあいますので+4日後のお届けから可能となっております。

お使いのメールサービスの迷惑メール対策（フィルター等）等により、 自動的にメールが「迷惑フォルダ」「ごみ箱」等に振り分けられる場合や、メール自体が届かない場合があります。 迷惑メール対策については、各メールサービスのご利用案内等でご確認いただきますようお願いいたします。
また携帯電話でご利用の場合は、ドメインの指定受信設定をしている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。
ドメインの指定受信設定をしている場合、下記メールが受信できるように設定をお願いいたします。
Email:info@sendai-hanaya.jp